在使用 Sony 智慧電視（如 Sony Bravia）時，無法順利連接 WiFi 網路是一個常見的問題。不論是 WiFi 無法啟用、連不上網路，還是連線後一直斷線，都會影響您觀看 Netflix、YouTube 等串流平台的體驗。
本篇文章將針對 Sony 電視 WiFi 問題進行完整分析，幫助您一步一步排查故障原因，並提供有效的解決方法。
若您在網路設定中找不到 WiFi 開關，或開關呈現灰色無法點選，可能是下列原因：
• 韌體異常導致系統錯亂
• 電視 WiFi 模組未啟動或損壞
• 系統設定出錯或記憶錯誤資訊
解決方法：
✅ 嘗試重新啟動電視並拔掉電源 5 分鐘後重插
✅ 進入設定 > 網路 > 網路設定，執行「重設網路」
✅ 更新電視韌體至最新版（設定 > 支援 > 軟體更新）
✅ 若 WiFi 選項仍無法使用，可能是硬體模組故障，需送修檢測
若 WiFi 連得上但使用過程中經常中斷，可能原因包括：
• 路由器訊號不穩或干擾多
• 距離過遠，訊號微弱
• DHCP IP 分配異常或 DNS 設定錯誤
• Sony 電視背景應用程式占用資源過高
解決方法：
✅ 將電視靠近路由器，避免牆壁遮蔽
✅ 將 WiFi 頻段切換至 5GHz 或 2.4GHz 試試
✅ 手動設定固定 IP（設定 > 網路 > 進階設定）
✅ 將不常用的背景應用停用，清除快取
這是最常見的問題之一，可能是因為：
• 網路設定錯誤
• 路由器本身未正常分配 IP
• DNS 無法解析
解決方法：
✅ 重設網路設定（設定 > 網路 > 重設）
✅ 重新啟動路由器
✅ 手動輸入 DNS（建議使用 8.8.8.8 或 1.1.1.1）
若排除以上所有軟體問題，仍無法連接 WiFi，且其他裝置連線正常，很可能是硬體問題：
• WiFi 模組鬆脫或損壞
• 電視主機板故障
判斷方式：
🔍 進入「系統診斷」，查看是否偵測到無線網路模組
🔍 若進入網路設定時顯示「無可用無線網路」，可能 WiFi 模組損壞
處理建議：
📞 聯繫 Sony 原廠或授權維修站進行檢測與更換零件
1. 重新開機電視與路由器
2. 更新電視韌體至最新版
3. 重設網路設定，重新連線
4. 嘗試手動設定 IP 或 DNS
5. 改用有線網路測試（排除無線模組問題）
6. 確認是否有其他裝置干擾 WiFi（如微波爐、藍牙音響）
7. 若為硬體問題，需送原廠檢修或更換模組
以下情況建議直接聯繫維修中心：
• WiFi 模組選項消失或無法啟用
• 電視無法偵測任何無線網路
• 嘗試所有設定後仍無法連網
Sony 原廠提供的維修服務可進行更換模組、檢查主機板等深層硬體問題，維修前也可透過電話客服初步判斷問題。
當 Sony 電視 WiFi 無法啟用或頻繁斷線時，切勿急著送修。大多數問題都能透過系統更新、重新設定網路或調整路由器位置來解決。
若您已排除所有設定問題，還是無法恢復連線，建議由專業技術人員進行維修，確保您能順利享受高畫質串流內容。
1.電話報修：
當您需要SONY電視維修、新力電視維修、GE家電維修時，除了找SONY原廠維修外，也可以直接撥打全省維修服務有限公司維修SONY客服中心電話：0800-211-767 (可直接按電話撥打客服專線)
2.線上報修：
至全省維修服務有限公司之SONY維修中心官網，查詢全省維修服務有限公司維修SONY服務站據點，並點選線上報修，留下您的聯絡資料及要維修的SONY電視維修、新力電視維修、GE家電維修時資料，全省維修服務有限公司維修SONY客服中心將會電話跟您聯繫，確認方便維修的時間與地點，再到府為您提供檢查維修服務，若遇任何其他問題，都可以直接撥打全省維修服務有限公司維修SONY客服專線：0800-211-767 ，我們將盡快協助您處理，感謝！
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